Le condizioni che regolano l'accesso e l'utilizzo di MetalSense.
Il Fornitore mette a disposizione del Cliente, dietro pagamento di un canone periodico, l'accesso al software MetalSense per la preventivazione di lavorazioni di carpenteria metallica. Il Servizio include:
Il Servizio è fornito "as is" nella versione corrente. Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare, modificare o aggiungere funzionalità nel tempo.
L'accesso al Servizio viene attivato dal Fornitore a seguito di accordo commerciale. Le credenziali vengono consegnate via email al referente indicato dal Cliente.
Il Fornitore può concedere un accesso gratuito in modalità "trial" per un periodo concordato. Al termine del trial, il servizio viene disattivato salvo accordo commerciale definitivo.
Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e della gestione degli utenti all'interno del proprio tenant. Eventuali accessi non autorizzati derivanti da negligenza del Cliente non sono imputabili al Fornitore.
Il corrispettivo è un canone mensile o annuale concordato su preventivo, in funzione del numero di utenti e del volume stimato di utilizzo. I prezzi sono comunicati via email e formalizzati in un ordine d'acquisto o contratto separato.
Il Fornitore emette fattura con cadenza mensile (o secondo l'accordo). Il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla data fattura, salvo diverso accordo scritto.
In caso di mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio previo avviso via email con preavviso di 7 giorni.
Il Fornitore può adeguare i prezzi con preavviso scritto di almeno 60 giorni. Il Cliente può recedere senza penali entro tale periodo se non accetta le nuove condizioni.
Il Cliente si impegna a:
MetalSense è progettato per aziende di carpenteria metallica e settori affini. L'utilizzo per finalità diverse da quelle previste dalla piattaforma è escluso dai termini di servizio.
I Dati del Cliente (preventivi, listini, configurazioni, file CAD) rimangono di esclusiva proprietà del Cliente. Il Fornitore li utilizza esclusivamente per erogare il Servizio e non li cede a terze parti.
Il Cliente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, limitata e revocabile per elaborare i Dati del Cliente al solo fine di fornire il Servizio. Questa licenza cessa alla risoluzione del contratto.
Il modello AI predittivo viene addestrato sui dati storici del singolo tenant. I dati di un tenant non vengono mai usati per addestrare modelli di altri tenant. Il Fornitore può usare dati aggregati e anonimi per migliorare gli algoritmi del sistema.
Il software MetalSense, il suo codice, i suoi algoritmi, il design e la documentazione sono di proprietà esclusiva di Henka Srl e protetti dalle leggi sul diritto d'autore. Nessuna disposizione di questi Termini trasferisce al Cliente diritti di proprietà intellettuale sul Servizio.
Alla cessazione del contratto, il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati in formato CSV/JSON entro 30 giorni dalla risoluzione. Trascorso tale termine i dati vengono cancellati definitivamente.
Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio al meglio delle proprie capacità. In questa fase iniziale del prodotto non viene garantito un SLA formale (Service Level Agreement) con percentuali di uptime contrattualizzate.
Il Servizio è ospitato su infrastruttura Hetzner Cloud (datacenter Germania), con backup giornalieri automatici e certificati SSL attivi su tutti i domini.
Il Servizio è fornito "così com'è". Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di errori, ininterrotto o adatto a specifici scopi del Cliente oltre quelli descritti.
I suggerimenti di prezzo generati dall'AI sono indicativi e basati sui dati storici del singolo tenant. Il Cliente è l'unico responsabile delle decisioni commerciali assunte sulla base dei suggerimenti del sistema. Il Fornitore non è responsabile di eventuali perdite economiche derivanti dall'utilizzo dei prezzi suggeriti.
In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati o danni consequenziali. La responsabilità massima del Fornitore è limitata al corrispettivo pagato dal Cliente nei 3 mesi precedenti all'evento dannoso.
Il Fornitore non è responsabile per interruzioni del Servizio causate da eventi di forza maggiore (es. guasti di infrastruttura cloud, attacchi informatici, calamità naturali, blocchi di provider terzi).
Il Cliente può recedere dal contratto con preavviso scritto di 30 giorni via email a info@metalsense.eu. I canoni già pagati non sono rimborsabili salvo diverso accordo.
Il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di:
Alla cessazione del contratto: l'accesso al Servizio viene disabilitato; i Dati del Cliente rimangono disponibili per l'esportazione per 30 giorni; trascorso tale termine vengono cancellati definitivamente.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa al Servizio, le parti eleggono come foro competente esclusivo il Tribunale di Padova, salvo che il Cliente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, nel qual caso si applicano le norme inderogabili a tutela del consumatore.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche vengono comunicate via email con preavviso di almeno 30 giorni. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se il Cliente non accetta le modifiche, può recedere entro il termine di preavviso senza penali.